DAUERKARTEN-SERVICES
Informationen zu Deiner mobilen Dauerkarte
Auf dieser Seite findest Du alle Informationen rund um Deine mobile Dauerkarte. Die Dauerkarte kommt bei den Männern, Frauen und der U21 zum Einsatz.
Wo finde ich meine mobile Dauerkarte?
Ab sofort findest Du die mobile Dauerkarte in Deiner mainaqila-Wallet unter dem Reiter „Dauerkarte“ oder in Deinem Eintracht-Konto im Web.
- Öffne Deine mainaqila-Wallet
- Unter dem Reiter „Dauerkarte” findest Du alle Dauerkarten Deines Abonnements
- Wähle die Dauerkarte aus, die Du nutzen willst
- Beim Öffnen der Dauerkarte wird Dir immer direkt das kommende Spiel angezeigt
Wie leite ich meine Dauerkarte weiter?
Solltest Du Abonnent:in mehrerer Dauerkarten sein, werden Dir in der Wallet alle Dauerkarten angezeigt. Du kannst diese dann bequem weiterleiten.
Bitte beachte, dass Dauerkarten-Inhaber:innen ihre Dauerkarte nur über ihre Abonnent:innen und nicht automatisch erhalten.
Die Weiterleitung kann unbegrenzt vorgenommen werden. Die Dauerkarte wird nach Weiterleitung nicht mehr in der mainaqila-Wallet oder im Eintracht-Konto im Web angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Sobald Du Einzelspiele Deiner Dauerkarte digital weiterleitest, kannst Du das physische Ticket für das weitergeleitete Heimspiel nicht mehr nutzen.
So leitest Du ein einzelnes Spiel weiter
mainaqila-App
- Öffne Deine mainaqila-Wallet
- Unter dem Reiter „Dauerkarte” findest Du alle Dauerkarten Deines Abonnements
- Wähle die Dauerkarte aus, von welcher Du ein Spiel weiterleiten möchtest
- Gehe in die Übersicht der Einzeltickets über „17 Einzeltickets”
- Wähle das gewünschte Heimspiel aus
- Gehe oben rechts auf die drei Punkte
- Drücke auf „Tickets weitergeben”
- Gebe die E-Mail Adresse des Kundenkontos des Empfängers ein
- Bestätige die Eingabe mit „Ticket weitergeben”
Solange der Empfänger die Einzelkarte nicht angenommen hat, kannst Du jederzeit den Vorgang abbrechen.
Web
- Gehe in Dein Eintracht Kundenkonto
- Unter dem Reiter „Tickets” findest Du bei der Auswahl „Dauerkarten” alle Dauerkarten Deines Abonnements
- Wähle die Dauerkarte aus, von welcher Du ein Spiel weiterleiten möchtest
- Gehe in die Übersicht der Einzeltickets über „17 Einzeltickets einblenden”
- Wähle das gewünschte Heimspiel aus
- Drücke auf „Ticket weiterleiten”
- Gib die E-Mail Adresse des Kundenkontos des Empfängers ein
- Bestätige die Eingabe mit Klick auf den Pfeil
Solange der Empfänger die Einzelkarte nicht angenommen hat, kannst Du jederzeit den Vorgang abbrechen.
So leitest Du Deine gesamte Dauerkarte weiter
mainaqila-App
- Öffne Deine mainaqila-Wallet
- Unter dem Reiter „Dauerkarte” findest Du alle Dauerkarten Deines Abonnements
- Wähle die Dauerkarte aus, die Du weiterleiten möchtest
- Gehe oben rechts auf die drei Punkte
- Drücke auf „Ticket weitergeben”
- Gib die E-Mail Adresse des Kundenkontos des Empfängers ein
- Bestätige die Eingabe mit „Ticket weitergeben”
Solange der Empfänger die Dauerkarte nicht angenommen hat, kannst Du jederzeit den Vorgang abbrechen.
Web
- Gehe in Dein Eintracht Kundenkonto
- Unter dem Reiter „Tickets” findest Du bei der Auswahl „Dauerkarten” alle Dauerkarten Deines Abonnements
- Suche die Dauerkarte aus, die Du weiterleiten möchtest
- Drücke auf „Dauerkarte weiterleiten”
- Gib die E-Mail Adresse des Kundenkontos des Empfängers ein
- Bestätige die Eingabe mit Klick auf den Pfeil
Solange der Empfänger die Einzelkarte nicht angenommen hat, kannst Du jederzeit den Vorgang abbrechen.
Wie aktiviere ich mein RMV-Kombiticket?
Anleitung zum Durchlesen
Bitte beachte, dass der Abruf des mobilen RMV-KombiTickets nur pro Spiel möglich ist und nicht für die komplette Saison. Das RMV-KombiTicket kann frühestens 7 Tage vor dem Spieltag abgerufen werden.
- Gehe bei Deiner Dauerkarte auf die Übersicht der Einzeltickets
- Wähle das gewünschte Heimspiel aus
- Gehe oben rechts auf die drei Punkte
- Drücke auf „RMV-KombiTicket” aktivieren
- Vervollständige Deine Daten mit Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum
Wie kann ich mein Ticket verkaufen?
Nutze die Gelegenheit und stelle Dein Ticket, falls Du am Spieltag verhindert bist und das Ticket nicht mehr benötigst, zum Weiterverkauf in unsere Ticketbörse ein. So kannst Du Deine Tages- oder Dauerkarte für einzelne Heimspiele wieder zum Verkauf freigeben. Dein Platz wird daraufhin im Online-Shop freigeschaltet und kann dort von anderen Fans auf dem bekannten Weg gebucht werden.
Die Ticketbörse für Web und mainaqila-App
- Logge Dich mit Deinem Eintracht-Konto im Web oder innerhalb der mainaqila-App ein.
- Wähle in Deiner Ticketansicht (Wallet innerhalb der mainaqila-App) das Ticket aus, welches Du zum Verkauf in die Ticketbörse einstellen möchtest.
- Stelle Dein Ticket ein. In der App wählst Du dazu über die Navigation („drei Punkte“ oben rechts) in der Ticketansicht die Ticketbörse aus. Im Web klickst Du auf „In Ticketbörse einstellen“.
- Wähle Deine Rechnungsadresse für die Rückzahlung aus. Solltest Du bereits eine Standardadresse in Deinem Konto hinterlegt haben, ist diese vorausgewählt.
- Wähle die gewünschte Rückzahlungsart aus. Du kannst Dir den Rückzahlungsbetrag ohne Rückzahlungsgebühren als Gutschein (einlösbar für alle Produkte im Onlineshop oder in unseren stadionären Fanshops im Stadion, der MyZeil und am Riederwald) gutschreiben lassen oder gegen eine geringe Rückzahlungsgebühr auf Dein Konto überweisen lassen. Die Rückzahlung erfolgt erst, sobald das Ticket erfolgreich weiterverkauft wurde.
- Mit Klick auf „Ticket jetzt anbieten“ wird Dein Ticket zum Verkauf in der Ticketbörse freigegeben. Solange Dein Ticket nicht verkauft wurde, kannst Du es über „Ticket selber nutzen“ jederzeit wieder zurückholen.
- Ab sofort erscheint Dein Ticket in der App (Wallet → Archiv → Reiter „Ticketbörsenhistore“) und im Web (Konto → Tickets → Reiter „Ticketbörsenhistorie“). Dort kannst Du den Status Deines Tickets einsehen.
Bitte beachte: Sollte die Rückzahlung trotz weiterverkauftem Ticket nicht erfolgt sein, kannst Du innerhalb der Ticketbörsenhistorie Deine Rückzahlungsart anpassen. Über alle Statusänderungen wirst Du direkt per E-Mail informiert.
Weitere Informationen zur Ticketbörse findest Du hier.