Kiosk-Services
Mit Click & Collect, den Fast Lanes sowie den Wartezeiten-Infos kommst Du schneller und bequemer zu Essen und Getränken und zurück auf Deinen Platz. Hier erfährst Du, wo Du die Services findest und wie Du sie nutzen kannst.
Click & Collect: Essen und Getränke vorbestellen
Über Click & Collect kannst Du Essen und Getränke online vorbestellen. Wähle Deine gewünschten Produkte, den passenden Kiosk und einen verfügbaren Abholzeitpunkt. Bezahle direkt online und hole Deine Bestellung zum gewählten Zeitpunkt ab.
Fast Lanes an ausgewählten Kiosken
An ausgewählten Kiosken stehen separate Fast Lanes zur Verfügung. Die Bezahlung ist dort mit American Express oder mainpay möglich.
Wartezeiten-Info: Aktuelle Wartezeiten im Überblick
An ausgewählten Kiosken auf der Jürgen-Grabowski-Tribüne werden die voraussichtlichen Wartezeiten angezeigt. Die Anzeige umfasst Kioske im Unterrang und Oberrang.
FAQ
Die Services werden prominent an den jeweiligen Kiosken angezeigt, sowohl auf den Kiosk-Screens als auch auf dem Boden und am Kiosk selbst.
| Kiosk | Block | Rang | Ausgabefenster |
|---|---|---|---|
| N-4-1 | 3 | Oberrang | links |
| N-4-2 | 9 | Oberrang | rechts |
| O-4-1 | 15 | Oberrang | links |
| O-2-2 | 18 | Unterrang | rechts |
| S-4-2 | 25 | Oberrang | links |
| S-4-3 | 31 | Oberrang | rechts |
Click & Collect sowie die Wartezeiten-Infos stehen allen Besucher:innen des Deutsche Bank Park zur Verfügung. Die Fast Lanes können für Zahlungen mit American Express oder mainpay genutzt werden.
Die Fast Lanes sind separate Ausgabefenster an ausgewählten Kiosken. Dort erhältst Du das gleiche Angebot an Speisen und Getränken wie an den regulären Kiosken. Die Bezahlung ist ausschließlich mit American Express oder mainpay möglich.
Ja, prinzipiell kann die Abholzeit frei gewählt werden. Es stehen jeweils zwei Stunden vor Spielbeginn und eine Stunde nach Abpfiff 5-Minuten-Slots für die Abholung zur Verfügung. Pro Slot ist eine begrenzte Abgabe von Bestellungen möglich. Im Buchungssystem werden alle verfügbaren Zeitslots für die Abholung am ausgewählten Kiosk angezeigt.
Die Bestellung von Essen und Getränken über Click & Collect ist ab 2 Stunden vor Spielbeginn möglich.
Bei Click & Collect stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter American Express, weitere Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
- Die Bezahlung für Click & Collect wird digital im Rahmen des Bestellprozesses abgewickelt.
- An den Fast Lanes kann ausschließlich bargeldlos mit einer Amex Karte oder mit mainpay bezahlt werden.
Die Prognose der Wartezeiten erfolgt mithilfe eines KI-gestützten Kamerasystems, welches Warteschlangen datenschutzkonform erfasst und verarbeitet. Ziel ist es, die voraussichtlichen Wartezeiten transparent anzuzeigen und auf nahegelegene Kioske mit kürzeren Warteschlangen hinzuweisen.
Die Prognose der Wartezeit wird in Echtzeit ermittelt. Da die Wartezeiten abwechselnd mit anderen Informationen auf den Bildschirmen angezeigt werden, kann es gelegentlich zu einer leichten Abweichung von etwa 15-30 Sekunden kommen.
Bei Rückfragen oder Feedback zu den Services kannst Du Dich jederzeit an unseren Fanservice unter info@eintrachtfrankfurt.de wenden.