Versandkosten
- innerhalb Deutschlands 6,00 € je Versandstück bis zu 30 kg;
- innerhalb Deutschlands 10,00 € bei Versand von alkoholhaltigen Getränken;
- innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten € 15,00 je Versandstück bis zu 30 kg; (Ausnahme Zypern € 39,00)
- innerhalb Europas (nicht-EU) € 25,00 je Versandstück bis zu 30 kg;
- weltweit € 39,00 je Versandstück bis zu 5 kg.
dpd Deutschland GmbH. Bitte beachte, dass wir nicht mehr an Paketstationen der DHL ausliefern können. Wir bitten um Verständnis. Du willst wissen, wo sich Dein Paket gerade befindet?
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Lieferzeit
- Die reguläre Lieferzeit beträgt bei Lieferziel innerhalb Deutschlands in der Regel ca. 2-4 Werktage, soweit vollständig verfügbar und nicht anders angegeben.
- Hinweis bei Trikots mit Beflockung Spielername: Die Lieferzeit verlängert sich zusätzlich um ca. 1-2 Werktage
- Trikots mit Beflockung Eigenname: Die Lieferzeit verlängert sich zusätzlich um ca. 2-3 Werktage
Bei Rückfragen:
info@eintrachtfrankfurt.de oder unter 0800 – 743-1899 (Montag – Freitag 9:00 – 17:00 Uhr)
Preise
Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Versandkosten.
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für Lieferung je Lieferanschrift:
- Versandkosten: € 6,00
Versandkosten Ausland
- Europa (EU-Staaten)*: € 15,00
- Europa (Nicht-EU-Länder): € 25,00
- Welt: € 39,00 (*Inselzuschlag für Zypern)
Hinweis zu Import- und Zollkosten
Bestellungen ins Ausland können Importgebühren und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Lieferung das Bestimmungsland erreicht hat. Die ggf. anfallenden zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land. Eintracht Frankfurt Fußball AG hat keinen Einfluss auf die Gebühren und kann dazu auch keine Angaben machen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte Deine Zollbehörden vor Ort.
Zahlarten
Die Bezahlung ist mittels Mastercard, Visa, American Express, Diners oder per PayPal möglich.
Kreditkarte
Als Kreditkarten akzeptieren wir nur eine gültige American Express, Master- oder VISA-Karte. Bitte gib auf der Bestellkarte oder im Online-Formular die vollständige Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die dreistellige Kontrollnummer Deiner Karte an, die Du auf der Kartenrückseite findest. Der Betrag wird dann abgebucht und die Ware verschickt.
PayPal
Bei der Zahlung über den zertifizierten Dienstleister PayPal hast Du verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die Dir bei Auswahl dieses Dienstleisters im Rahmen des Bestellvorgangs im Einzelnen dargestellt werden.
Du wirst zu PayPal weitergeleitet, dort musst Du Dich registrieren oder mit Deinen persönlichen Zugangsdaten anmelden.
Sollte die Zahlung erfolglos sein, wird der Auftrag gelöscht.
Rückgabebedingungen
Retouren
Damit Deine Rücksendung schnell und problemlos bearbeitet werden kann, haben wir folgende Hinweise für Dich:
- Die Retouren-Dokumente erhältst Du per E-Mail. Falls Du diese E-Mail gelöscht hast, kontaktiere uns, dann schicken wir Dir diese erneut zu. Zusätzliche Kosten, die aufgrund unfrei eingesendeter Ware entstehen, werden Dir in Rechnung gestellt bzw. mit Deinem Rückerstattungsanspruch verrechnet.
- Bitte lege den vollständig ausgefüllten Retourenschein Deiner Rücksendung bei, da so die Bearbeitung Deiner Retoure schneller und einfacher abgewickelt werden kann.
- Eine Teil-Retoure Deiner Bestellung ist möglich. Bitte markiere dazu nur die Artikel, die Du zurücksenden möchtest.
- Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Du kannst den gewünschten Artikel neu im Online-Shop unter https://stores.eintracht.de/fanshop/ oder in der mainaqila-App bestellen. Dort kannst Du sehen, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist.
- Die Ware kann nur im Originalzustand inkl. Hangtag zurückgenommen werden.
- Beflockte Trikots mit individuell angefertigtem Eigennamen und Hygieneartikel mit aufgebrochener Versiegelung sind von der Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
- Bei einem defekten Artikel senden wir Dir, bei Verfügbarkeit, den reklamierten und zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand im Austausch zu. Bei gebrochenem Porzellan und Glasartikeln bitten wir um Zusendung von Fotos. Schicke diese Artikel bitte nicht zurück, sondern entsorge sie direkt nach Bestätigung der Reklamation durch uns.
- Der Erstattungsbetrag wird Dir automatisch über das bei Zahlung ausgewählte Zahlungsmittel gutgeschrieben.
- Deine Rücksendung kannst Du an jeder DPD Packstation aufgeben. Infos hierzu findest Du unter: https://my.dpd.de/shopfinder.aspx
- Die beim Online-Kauf geltenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (ABGs) findest Du unter: https://stores.eintracht.de/rechtliches/agb-merchandising/
Retouren 1:1 Umtausch
- Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Du kannst den gewünschten Artikel neu im Online-Shop unter https://stores.eintracht.de/fanshop/ oder in der mainaqila-App bestellen. Dort kannst Du sehen, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist.
Alkoholversand / Versand von Plus+18-Jahre-Produkten
- Lieferhinweis: Die Zustellung von alkoholhaltigen Produkten (Parfüm ausgenommen) erfolgt ausschließlich an den Besteller selbst mit gültigem Altersnachweis. Wir versenden Alkohol ausschließlich innerhalb Deutschlands per Express durch DPD ID-Check*
*Was ist ein DPD ID-Check?
- Die Zustellung erfolgt ausschließlich per Express an eine von Dir benannte Person gegen Vorlage eines Ausweisdokuments und wird dokumentiert.
- Bitte gib bereits in der Bestellung den vollständigen Namen gemäß Ausweis-Dokument an.